Over Consulting-Hands
Over Consulting-Hands - Ons verhaal
Na vele jaren met heel veel plezier gewerkt te hebben voor verschillende mooie bedrijven vonden we de tijd rijp om diensten / werkzaamheden vanuit ons zelf te kunnen aan te gaan bieden.
Wij vinden dat we het anders doen we luisteren naar het verhaal van betrokken partijen. Want waar de ene partij vaak graag wel wil, kan deze dat vaak niet om een verscheidenheid aan redenen.
Het veranderen van organisaties, culturen er boekenkasten vol geschreven met wijsheden. Maar wij vinden het belangrijk dit te kort cyclus onderzoeken en zo een luisterend oor te zijn voor alle betrokkenen bij de organisatie. U leest er van alles over op de rest van deze website.
Mocht onze aanpak u aanspreken en u wilt onderdeel uitmaken van onze ambitie, doe dan mee en kom met ons in gesprek. Via de telefoon, email of het contactformulier kunt u een afspraak maken.
Het Team - Sta jij hier binnenkort ook tussen?
Marco van Katwijk
Kenmerkend voor zijn loopbaan is dat verandering zelden vanuit slechts één perspectief wordt benaderd. Strategie, processen, technologie, informatievoorziening en menselijk gedrag beïnvloeden elkaar voortdurend. Een nieuwe strategie zonder executiekracht verandert weinig. Nieuwe technologie zonder organisatorische inbedding evenmin. En processen veranderen pas duurzaam wanneer mensen begrijpen waarom iets verandert en zelf verantwoordelijkheid kunnen nemen voor het resultaat.
Die combinatie vormt nu de basis voor Consulting-Hands.
Van strategie naar uitvoering
Marco heeft ervaring met managementvraagstukken op strategisch, tactisch én operationeel niveau. Daardoor kijkt hij niet alleen naar wat een organisatie wil bereiken, maar vooral naar de vraag hoe een ambitie daadwerkelijk uitvoerbaar wordt gemaakt.
Dat betekent kunnen schakelen tussen directie en operatie, tussen strategie en technologie en tussen de belangen van individuele organisaties en die van samenwerkende partijen.
Een voorbeeld daarvan is zijn betrokkenheid bij de transformatie van Cargonaut en het Cargo Port Community System van Schiphol. Binnen deze complexe omgeving kwamen digitalisering, logistieke processen, informatie-uitwisseling, veiligheid en samenwerking tussen een groot aantal organisaties samen.
Juist dergelijke omgevingen laten zien dat digitale transformatie uiteindelijk veel meer is dan een IT-project. Technologie is een belangrijke enabler, maar het resultaat ontstaat pas wanneer ook processen, verantwoordelijkheden, governance en mensen meebewegen.
Een mooi compliment van de CFO Schiphol was: Jij bent toch niet echt van de IT kennis toch? Mijn reactie was oprecht dankbaar. Ik wil niet alleen van IT zijn, er zijn heel veel specialisten, het is hun werk. Ik ben slechts die directeur Cargonaut die met kennis van zaken vragen stelt en hulp biedt.
Veranderen door te verbinden
De rol van een interim-manager of veranderprofessional begint daarom niet met het aandragen van oplossingen.
Eerst moet duidelijk worden wat er werkelijk speelt.
Waar wil de organisatie naartoe? Welke factoren verhinderen dat? Welke belangen spelen een rol? Beschikt het management over de juiste informatie? Zijn verantwoordelijkheden helder? En sluiten bestaande processen en systemen nog aan op wat de organisatie inmiddels probeert te bereiken?
Marco combineert daarbij een analytische achtergrond in ICT en bedrijfskunde met jarenlange managementervaring.
Dat maakt het mogelijk om complexe vraagstukken terug te brengen tot bestuurbare onderdelen, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.
Maar analyse alleen brengt geen organisatie in beweging.
Veranderen vraagt om vertrouwen, verbinding en het creëren van eigenaarschap bij de mensen die uiteindelijk zelf verder moeten.
“Als interim-manager moet je je positie eerst verdienen. Vertrouwen winnen, relaties opbouwen en begrijpen wat er werkelijk speelt. Pas daarna ontstaat de ruimte om samen echte verandering te realiseren.”
Marco van Katwijk – Director, Consulting-Hands
Technologie moet een organisatie beter bestuurbaar maken
Een terugkerend thema in Marco's loopbaan is de verbinding tussen organisatie en informatietechnologie.
Veel managementproblemen blijken uiteindelijk informatieproblemen te zijn.
Organisaties beschikken vaak over veel data, systemen en rapportages, maar missen het actuele inzicht waarmee daadwerkelijk gestuurd kan worden. Processen zijn door de jaren heen gegroeid, informatie bevindt zich in verschillende systemen en medewerkers compenseren tekortkomingen met Excel-bestanden, handmatige controles of eigen werkwijzen.
Daar ligt vaak relatief snel winst.
Consulting-Hands kijkt daarom niet alleen naar organisatie en processen, maar ook naar de onderliggende informatievoorziening.
Soms ligt de oplossing in het beter benutten van bestaande software. Soms moeten systemen met elkaar worden verbonden. En wanneer standaardsoftware onvoldoende aansluit, kan een specifieke maatwerkoplossing effectiever zijn.
Het uitgangspunt is daarbij nooit technologie omwille van technologie. En ja het kan altijd mooier, genoeg product leveranciers die met whitepapers je willen overtuigen. Het is niet slecht maar het is ook niet nodig. Goed is goed genoeg.
IT moet bijdragen aan betere besluitvorming, efficiëntere processen en een beter bestuurbare organisatie.
Ervaring met verandering onder maatschappelijke druk
Marco heeft daarnaast uitgebreide ervaring binnen creditmanagement en dienstverlening rondom betalen en incasseren. Hij werkte onder meer aan vraagstukken rondom vroegsignalering, verantwoord incasseren en structurele oplossingen voor problematische schulden.
In 2014 werd hij verkozen tot Credit Manager van het Jaar. De jury benadrukte daarbij onder meer zijn rol bij veranderprojecten, innovatie en het realiseren van een andere manier van denken binnen de organisatie.
Die ervaring heeft mede zijn visie gevormd dat bedrijfsmatig resultaat en maatschappelijke verantwoordelijkheid niet tegenover elkaar hoeven te staan.
Zijn gepubliceerde whitepaper over maatschappelijk incasseren heeft meerdere roundtables en discussies gevoed.
Organisaties bestaan immers niet uit processen, systemen en spreadsheets. Uiteindelijk gaat het altijd over mensen.
Geen afhankelijkheid creëren
Consulting-Hands wil daarom geen organisatie bouwen die afhankelijk blijft van consultants.
Integendeel.
Een succesvolle interim- of consultancyopdracht moet uiteindelijk leiden tot een organisatie die sterker zelfstandig verder kan.
Dat betekent kennis overdragen, mensen ontwikkelen, verantwoordelijkheden terugbrengen waar ze thuishoren en ervoor zorgen dat veranderingen onderdeel worden van de dagelijkse organisatie.
Als gecertificeerd coach besteedt Marco daarbij nadrukkelijk aandacht aan de ontwikkeling van professionals en managers. Niet door hun problemen over te nemen, maar door mensen uit te dagen anders naar vraagstukken te kijken en verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen rol in de oplossing.
Consulting-Hands
Vanuit Consulting-Hands brengt Marco meer dan dertig jaar ervaring samen in management, organisatieverandering, business development, digitale transformatie, procesoptimalisatie, coaching en informatietechnologie.
De opdrachten kunnen verschillen, maar de benadering blijft herkenbaar:
Eerst begrijpen. Dan verbinden. Vervolgens veranderen. En uiteindelijk zorgen dat de organisatie het zelf kan.
Daarmee wil Consulting-Hands geen externe partij zijn die alleen adviseert wat er zou moeten gebeuren. We werken samen met management en medewerkers om verandering daadwerkelijk uitvoerbaar te maken.
Pragmatisch waar het kan. Analytisch waar het moet. Kritisch wanneer dat nodig is.
En altijd vanuit hetzelfde uitgangspunt:
Niemand is belangrijker dan het team.
Collega
Collega
Collega
Consulting-Hands luistert, leert en verbindt
